CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

1.- INFORMACIÓN GENERAL

La titularidad de este sitio web, WWW.TRINCAJES.COM, (en adelante Sitio web) la ostenta:

  • Razón social: CARGOTRINCAJES S.L
  • CIF: B85783629
  • Domicilio social: C. LOS FRAILES, 79 DAGANZO DE ARRIBA – MADRID
  • Registro Mercantil: Datos de inscripción en el Registro mercantil de Madrid: tomo 24589, folio 152, Sección 8, con hoja M-442531
  • Datos de contacto:
  • Teléfono atención al cliente: +34911263662
  • Correo electrónico: ADMINISTRACION@CARGOTRINCAJES.COM

Este documento (así como el resto de documentos relacionados con el mismo) regularan las condiciones por las que se rige el uso del presente Sitio Web WWW.TRINCAJES.COM y la compra o adquisición de productos y/o servicios (dicha terminología engloba las reservas y servicios ofertados) ofertados en el mismo (en adelante, Condiciones).

Las referidas Condiciones están comprendidas en la actividad desarrollada por CARGOTRINCAJES S.L en el Sitio Web, las cuales son:

VENTA Y DISTRIBUCIÓN DE PRODUCTOS PARA EL CUIDADO DE MERCANCÍAS EN LAS EXPORTACIONES:

  • Aislantes isotérmicos
  • Cintas y barras
  • Protección de cargas
  • Cobertores térmicos
  • Contenedores de líquidos y sólidos
  • Consumibles
  • Tensores y carraca
  • Control y registradores

SERVICIOS DE REVISIÓN E INSPECCIÓN DE CARGA: SEGURIDAD Y CONTROL DE CALIDAD EN EL TRINCAJE E MERCANCÍAS

Es preciso que el Usuario, antes de acceder, navegar y/o usar esta página web, lea las presentes Condiciones, el Aviso Legal, Política de Cookies y la Política de Privacidad de CARGOTRINCAJES S.L. A su vez, el Usuario al utilizar este Sitio Web y/o al solicitar la adquisición de un producto y/o servicio quedará vinculado a las referidas condiciones, en el caso de no estar de acuerdo con las mismas, no debe de usar este Sitio Web.

Estas Condiciones son susceptibles de modificación. En cualquier caso, el Usuario es responsable de consultarlas cada vez que acceda, navegue o use el Sitio Web, siéndole de aplicación las que se encuentren vigentes en cada momento en el que solicite alguno de los productos y/o servicios ofertados. Igualmente, pese a la responsabilidad mencionada, cuando las presentes condiciones se modifiquen, se informará debidamente.

En el caso de que el Usuario tenga algún tipo de duda acerca de las Condiciones, podrá ponerse en contacto con CARGOTRINCAJES S.L, a través de cualquiera de las vías facilitadas en la parte superior.

2.- EL USUARIO

La navegación, acceso y uso del Sitio Web, confiere la condición de usuario/s, por lo que se aceptan, desde que se inicia la correspondiente navegación dentro del Sitio Web todas las Condiciones establecidas en el presente documento, así como las modificaciones posteriores que se pudieran dar. Todo ello sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de aplicación en cada caso.

El Usuario asume su responsabilidad de un uso correcto del presente Sitio Web. Esta responsabilidad comprenderá:

  • Usar únicamente el Sitio Web para realizar consultas, compras y/o adquisiciones legalmente válidas.
  • No realizar ningún tipo de compra y/o adquisición falsa o fraudulenta.
  • En el caso de que la compra pueda ser calificada como tal se anulará y se informará a las autoridades competentes.
  • Los datos de contacto facilitados serán veraces y lícitos.

En cualquier caso, el Usuario declara ser mayor de dieciocho (18) años y tener plena capacidad legal para celebrar contratos a través de este Sitio Web. En caso de no ser mayor de dieciocho (18) años o menor y contar con el consentimiento del padre/ madre o tutor legal, el usuario no podrá realizar ninguna compra o contratación de productos y/o servicios que se ofrezcan en este sitio Web. El titular del sitio Web no se responsabiliza de los actos cometidos por el menor de edad o incapaz en fraude de ley.

El Sitio Web está dirigido principalmente a Usuarios residentes en España. Por ello, CARGOTRINCAJES S.L, no se hace responsable de que el Sitio Web cumpla, total o parcialmente, con legislaciones de otros países. Tampoco se asegura la prestación de servicios o realización de envíos fuera de España. El Usuario, a su elección, podrá formalizar con CARGOTRINCAJES S.L el contrato de compraventa de los productos y/o servicios deseados en cualquiera de los idiomas en los que las presentes Condiciones vengan establecidas, en este Sitio Web.

3.- PROCESO DE COMPRA

Los Usuarios podrán comprar en el Sitio Web por los medios y formas establecidos. Deberán seguir el procedimiento de compra y/o adquisición online de WWW.TRINCAJES.COM, durante el cual varios productos y/o servicios puede ser seleccionados y añadidos al carrito, cesta o espacio final de compra para que, finalmente, se haga clic en: COMPRAR AHORA.

A su vez, el Usuario deberá rellenar, cumplimentar y comprobar la información que en cada paso se solicita, aunque, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, se puedan modificar los datos de la adquisición. Seguidamente, el Usuario recibirá un correo electrónico confirmando que CARGOTRINCAJES S.L, ha recibido su pedido o solicitud de compra y/o prestación del servicio.

En su caso, se informará, igualmente, mediante correo electrónico, cuando su compra esté siendo enviada y se encuentre en reparto (a través de la empresa de reparto). En su caso, esta información podrá ponerse a disposición del Usuario a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web. Concluido el procedimiento de compra, el Usuario consiente que el Sitio Web genere una factura electrónica, que el usuario podrá solicitar previamente mediante correo electrónico y/o a través de del Sitio Web.

El Usuario reconoce tener conocimiento, en el momento de la compra, de ciertas condiciones particulares de venta que conciernen al producto y/o servicio en cuestión y que se muestran junto a la prestación o, en su caso, imagen de este Sitio Web. Sirva como ejemplo enunciativo (en ningún caso exhaustivo) según el caso:

  • Nombre
  • Precio
  • Fechas
  • Ubicación
  • Dimensiones
  • Espacios y/o lugares
  • Detalles del Producto
  • Características del producto
  • Modo de llevarse a cabo la prestación
  • Coste de la prestación y/o producto

Y reconoce que la realización del pedido de compra materializa la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta aplicables a cada caso.

Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos que intervengan durante las transacciones efectuadas en el Sitio Web podrían ser archivadas y conservadas en los registros informatizados de CARGOTRINCAJES S.L, con el fin de constituir un medio de prueba de las transacciones, respetando las condiciones razonables de seguridad, leyes y normativa vigente que le sea de aplicación (en particular, el RGPD y LSSI-CE).

4.- DISPONIBILIDAD

Todos los pedidos de compra recibidos por CARGOTRINCAJES S.L, a través del Sitio Web, están sujetos a la disponibilidad de los productos y/o a que ninguna circunstancia o causas de fuerza mayor (cláusula nueve de las presentes Condiciones) afecte al suministro de los mismos y/o a la prestación de los servicios. Si se produjeran dificultades en cuanto a la disponibilidad, CARGOTRINCAJES S.L, se compromete a contactar al Usuario y reembolsar cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada en concepto de importe. Esto será igualmente aplicable en los casos en los que la prestación de un servicio deviniera irrealizable.

5.- FORMA DE PAGO Y PRECIOS

Los precios mostrados en el Sitio Web son los finales, en euros (€) e incluyendo los impuestos, salvo que, por exigencia legal, especialmente en lo relativo al I.V.A, se señale de forma distinta. En ningún caso, el Sitio Web añadirá costes adicionales al precio de un producto o de un servicio de forma automática, sino solo aquellos que el Usuario haya seleccionado y elegido libre y voluntariamente.

Aun así, los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras con respecto a los Usuarios que ya hayan recibido una confirmación de pedido. En referencia a los medios de pago, estos serán: tarjeta de crédito o débito, y transferencia bancaria.

Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de las entidades bancarias emisoras de las mismas, si dicha entidad no autorizase el pago, CARGOTRINCAJES S.L, no será responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar ningún contrato con el Usuario. Una vez que CARGOTRINCAJES S.L, reciba la orden de compra por parte del Usuario a través del Sitio Web, se hará preautorización en la tarjeta que corresponda para asegurar que existen fondos suficientes para completar la transacción. El cargo en la tarjeta se hará en el momento en que se envíe al Usuario la confirmación del envío y/o confirmación del servicio que se presta en forma y, en su caso, lugar establecido.

En todo caso, el Usuario confirma que el método de pago es suyo y/o es legítimo poseedor de la tarjeta. Los pedidos de compra o adquisición en los que el Usuario seleccione como medio de pago la transferencia bancaria serán reservados durante cinco (5) días naturales a partir de la confirmación del pedido para poder dejar el tiempo suficiente a que la transferencia bancaria sea tomada en cuenta por el sistema de pagos utilizados por CARGOTRINCAJES S.L, para el Sitio Web. Cuando el sistema recibe la transferencia, el pedido será preparado y gestionado para el envío.

Mediante el método de pago, el Usuario debe asegurarse que introduce correctamente el importe exacto del pedido de compra, así como el número de cuenta y la referencia de la transferencia. En caso de error, CARGOTRINCAJES S.L, no podrá validar el pedido, que será, por tanto, anulado.

6.- ENTREGA

La entrega se realizará por empresa de reparto en el domicilio o dirección indicada por el Usuario en el proceso de compra o, en su defecto, en el punto de recogida seleccionado siempre que fuera posible y así lo permita la empresa de reparto. De conformidad con lo dispuesto en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), los pedidos de compra para su entrega y/o prestación se entenderán localizados en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate. Es posible realizar compras y realizar envíos dentro del espacio de la Unión Europea, aplicándose los costes y gastos de envío que correspondan en cada momento y según el país y ciudad o región de destino.

7.- MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES

Se pone en conocimiento del Usuario que en caso de que detecte que se ha producido un error al introducir datos necesarios para procesar su solicitud de compra en el Sitio Web, podrá modificar los mismos poniéndose en contacto con CARGOTRINCAJES S.L, a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web, y, en su caso, a través de aquellos habilitados para contactar con el servicio de atención al cliente, y/o utilizando los datos de contacto facilitados en la cláusula primera (Información General).

En cualquier caso, el Usuario, antes de hacer clic en FINALIZAR COMPRA, tiene acceso al espacio, carrito, o cesta donde se van anotando sus solicitudes de compra y puede hacer modificaciones. De igual forma, se remite al Usuario a consultar el Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso para recabar más información sobre cómo ejercer su derecho de rectificación según lo establecido en EL REGLAMENTO (UE) 2016/679 (RGPD), así como la Ley Orgánica 3/2018 (LOPD – GDD).

8.- DEVOLUCIONES

En los casos en los que el Usuario adquiriera productos en o través del Sitio Web del titular, le asisten una serie de derechos.

Derecho de Desistimiento: se informa al Usuario de que, tal y como se recoge en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, el usuario tiene un plazo de 14 días naturales en los procesos de compra electrónica o a distancia para desistir sin motivo ni coste alguno, sin embargo hay supuestos donde se exceptúa el Derecho de Desistimiento. Concretamente, en relación a los servicios y productos ofertados por CARGOTRINCAJES S.L:

  • Productos manipulados o alterados de tal modo que modifiquen sus características.
  • Productos cuyo embalaje haya sido manipulado de tal modo que impida su puesta en circulación, salvo que el producto presente defecto de fábrica.
  • No se aceptará el desistimiento ni se aceptará la devolución de productos, servicios o pedidos individualizados o personalizados, así como tampoco se admitirá la devolución ni desistimiento de pedidos cuyo importe, logística, gastos y esfuerzo fueran elevados o desproporcionados.

En todo caso, todos los costes serán asumidos y abonados por el usuario antes de realizar la devolución, sin perjuicio de los gastos adicionales que pudieran generarse en el proceso de devolución que serán abonados posteriormente.

Garantías: el Usuario goza de garantías sobre los productos que pueda adquirir a través de este Sitio Web, respondiendo CARGOTRINCAJES S.L. Se entiende que los productos y/o servicios son conformes con el contrato siempre que:

  • Se ajusten a la descripción realizada por CARGOTRINCAJES S.L.
  • Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan.
  • Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo.

La garantía se ajusta a la normativa europea y española (plazo general de 3 años). Existen limitaciones según la Directiva (UE) 2019/771 y la Directiva (UE) 2019/770.

Gastos de devolución: el USUARIO asumirá los gastos que deriven de la devolución. CARGOTRINCAJES S.L reembolsará la cantidad abonada por el producto, pero será el USUARIO quién asuma el coste de devolución, salvo entrega presencial en las instalaciones. El reembolso solo se realizará si se ejerce el derecho en el plazo de 14 días naturales.

9.- EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

CARGOTRINCAJES S.L no aceptará responsabilidad por:

  • Pérdidas no atribuibles a su incumplimiento.
  • Pérdidas empresariales (lucro cesante, ingresos, contratos, datos).
  • Pérdidas indirectas no previsibles.

También se limita la responsabilidad en casos de mínimas diferencias por resolución de pantalla, fallos técnicos fortuitos, falta de disponibilidad por mantenimiento o causas de fuerza mayor. La fuerza mayor incluye: huelgas, conflictos civiles o guerra, desastres naturales, imposibilidad de uso de transportes o telecomunicaciones, y restricciones gubernamentales. Las obligaciones quedarán suspendidas durante dicho periodo.

10.- COMUNICACIONES POR ESCRITO Y NOTIFICACIONES

El Usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones con CARGOTRINCAJES S.L sean electrónicas. Se reconoce que este medio cumple con los requisitos legales de ser por escrito. El Usuario puede comunicarse a través de los datos facilitados, y la empresa podrá contactar al Usuario en su correo o dirección postal.

11.- RENUNCIA

Ninguna falta de requerimiento de cumplimiento estricto supondrá una renuncia a derechos o acciones. Las renuncias solo surtirán efecto si se formalizan y comunican por escrito.

12.- NULIDAD

Si alguna condición fuera declarada nula, el resto de las cláusulas permanecerán en vigor.

13.- ACUERDO COMPLETO

Estas Condiciones constituyen el acuerdo íntegro y sustituyen a cualquier otro pacto anterior. Ambas partes reconocen haber consentido el contrato sin confiar en declaraciones no mencionadas expresamente aquí.

14.- PROTECCIÓN DE DATOS

Los datos personales facilitados serán tratados según las Políticas de Privacidad disponibles en WWW.TRINCAJES.COM. El Usuario consiente dicho tratamiento al navegar por el sitio.

  • Responsable: CARGOTRINCAJES S.L.
  • Finalidades: Mantenimiento de la relación mercantil, prestación del servicio e información comercial.
  • Legitimación: Ejecución contractual (Art. 6.1.b RGPD) e interés legítimo.
  • Conservación: El tiempo necesario mientras vigore la relación y plazos legales.
  • Destinatarios: Colaboradores o encargados del tratamiento y organismos públicos por obligación legal.
  • Derechos: Acceso, rectificación, supresión, portabilidad, limitación y oposición. Reclamaciones ante la AEPD en www.aepd.es.

15.- LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Los contratos de compra se regirán por la legislación española. Cualquier controversia será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles.

16.- QUEJAS Y RECLAMACIONES

El Usuario puede enviar sus quejas a través de los datos de contacto iniciales. Existen hojas oficiales de reclamación a disposición del consumidor. Para resolución extrajudicial de litigios en línea en la UE, se puede acceder a: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.