Política de Envíos y Devoluciones

Condiciones Generales de Venta • Trincajes.com

1. Envíos y Entregas

  • Gastos de envío estándar: Se aplicará una tarifa fija de 15€ para todos los pedidos inferiores a 150€.
  • Productos de gran volumen: Para artículos de mayor volumen o peso, se aplicarán tarifas personalizadas de transporte, independientemente del importe total de la compra.
  • Envíos insulares: Para las entregas en las Islas Baleares o Islas Canarias, los portes se calcularán de forma individualizada en función del pedido realizado.
  • Segundas entregas (Ausencia del destinatario): En caso de que no se pueda realizar la entrega en el primer intento por causas imputables al cliente (por ejemplo, ausencia en el domicilio), se programará un nuevo intento para el día siguiente. Esto generará un cargo adicional de 7€ (+ IVA) debido a los costes extraordinarios de transporte y gestión logística, que deberá ser asumido por el cliente.

2. Devoluciones

  • Política general: Con carácter general, no se aceptan devoluciones de mercancía. En casos estrictamente excepcionales, cualquier devolución deberá ser comunicada, justificada y autorizada previamente por escrito por el equipo de Trincajes.com.
  • Productos a medida: No se admitirá la devolución, bajo ningún concepto, de productos fabricados a medida o bajo especificaciones del cliente.
  • Compensación: En los casos excepcionales en los que se autorice la devolución, se emitirá un vale de descuento para futuras compras por el importe pagado, no realizándose reembolsos en efectivo.

3. Condiciones Adicionales

  • Gastos logísticos: Todos los gastos ocasionados por la manipulación, embalaje y transporte correrán íntegramente por cuenta del cliente.
  • Variaciones de color: Algunos productos pueden ser susceptibles a ligeras variaciones de color debido a los lotes de fabricación. Esto no constituirá motivo de devolución o reclamación, siempre y cuando el producto cumpla estrictamente con el tipo, modelo y características técnicas especificadas en el pedido.

4. Formas de Pago

  • Tarjeta de crédito o débito: Pasarela de pago 100% segura mediante encriptación de datos.
  • Transferencia bancaria: El pedido se procesará una vez confirmado el ingreso en nuestra cuenta bancaria.

Si tiene cualquier duda o consulta sobre nuestras condiciones, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del correo electrónico: info@trincajes.com.